Corso di LineATENEI

Premessa

L’ esigenza di dare attuazione ai vincoli assunti con il PNRR ha indotto il legislatore ad intervenire modificando anche la disciplina del procedimento amministrativo allo scopo di snellire l’azione amministrativa proprio per consentire il raggiungimento degli obiettivi legati alla ripresa economica e sociale, semplificando i rapporti con cittadini ed imprese.

Con il Decreto Ministeriale 1154 del 14-10-2021 e le recenti Linee Guida ANVUR (AVA 3) è stato dato avvio ad un nuovo modello di accreditamento periodico delle sedi e dei corsi di studio (AVA 3) che ha ripensato la struttura dei requisiti dei processi di Assicurazione della Qualità (AQ).

Il nuovo PNA 2023:

• Introduzione
• Parte generale
• Parte speciale
• Le novità del Codice del comportamento dei dipendenti pubblici

DESTINATARI

Il corso si rivolge al Personale Tecnico Amministrativo delle Università e degli Enti di ricerca.

Il corso di formazione, “tagliato” sulle esigenze di sviluppo dei Manager Didattici e, più in generale, del personale tecnico-amministrativo che si occupa di didattica universitaria, è legato alla necessità di favorire, in coerenza con le linee di indirizzo europee e l’approccio AVA, la conoscenza e la capacità di gestione, in qualità, della Scheda Unica Annuale dei corsi di studio (SUA-CdS), intesa come strumento funzionale alla progettazione, alla realizzazione, all'autovalutazione e alla riprogettazione dei corsi di studio e del loro impianto, nonché a sostenere la consapevolezza dei pro

1. Caratteri e funzioni delle linee guida AgID (art. 14-bis, c. 1, lett. a, CAD)
2. Linee guida e regole tecniche. L’art. 71del CAD e la sua attuazione
3. La ratio e la genesi delle Linee guida
4. Le linee guida e i suoi allegati
5. Equivalenza giuridica del documento informatico e sua sottoscrizione
6. Il valore probatorio di copie, duplicati o estratti di documenti
7. Documenti analogici versus documenti informatici
8. La certificazione di processo
9. Il nuovo Regolamento sui servizi di conservazione

DESTINATARI

PRIMA e SECONDA GIORNATA – CORSO TEORICO

Gli obiettivi

Negli Atenei e negli Enti pubblici di ricerca italiani la verbalizzazione delle sedute degli Organi collegiali (Consiglio di Amministrazione, Senato Accademico, Consiglio di Dipartimento, Consiglio della Scuola, etc.) e la produzione delle “deliberazioni” avvengono nelle forme e nei modi più eterogenei.

Il termine “procedura” suscita evocazioni negative per il cattivo uso che ne è stato fatto. Questa reazione è imputabile ad infelici esperienze, in cui questo documento è stato redatto come adempimento, assumendo quindi un taglio palesemente burocratico, con dubbio o scarso contenuto. Nella realtà lavorativa è quel documento che racconta come le persone lavorano.

Il webinar ha come obiettivi la disamina delle prassi e dei comportamenti istituzionali nelle Università e negli Enti pubblici di ricerca, unitamente alle soluzioni, sul ricorso ai decreti d'urgenza, sottoposti a ratifica nella prima seduta utile. Ad esempio, il Consiglio può cambiare la decisione o è solo chiamato a ratificarla? Con quali procedure?

Il webinar ha come obiettivi la disamina delle prassi e dei comportamenti istituzionali nelle Università e negli Enti pubblici di ricerca, unitamente alle soluzioni, a volte al limite del bricolage amministrativo, nella redazione degli estratti, delle copie, delle allegazioni nell'ambito degli organi collegiali centrali e dipartimentali. Inoltre, saranno illustrati casi e modelli specifici di redazione degli estratti (soprattutto quando il verbale ancora non c'è) e di computo degli astenuti.

Il concetto di servizio

Sistemi di gestione dei servizi

L’utente come consumatore e come produttore

L’immagine come strumento di management

Qualità, produttività, strategia

Servire qualità: leadership e servizi

La qualità del servizio dal punto di vista dell’utente

Cause delle carenze nella qualità del servizio

Gli scostamenti: aspettative, percezioni, prestazioni